Refund Policy

পণ্য ফেরত ও মূল্য ফেরত নীতিমালা | আকসানোভা টেক সলিউশন

১. সাধারণ নীতি:

আকসানোভা টেক সলিউশন ওয়েবসাইট, সফটওয়্যার ডেভেলপমেন্ট, ই-কমার্স, ইআরপি এবং ডিজিটাল মার্কেটিং সহ বিভিন্ন ডিজিটাল পণ্য ও সেবা প্রদান করে। এসব সেবার প্রকৃতির কারণে রিফান্ড ও রিটার্ন নিম্নোক্ত শর্তানুসারে প্রযোজ্য হবে।

২. রিফান্ড নীতি:

২.১ ডিজিটাল সেবা:

• কোনো ডিজিটাল সেবার কাজ শুরু হয়ে গেলে রিফান্ড প্রদান করা হবে না。
• কাজ শুরু হওয়ার পূর্বে বাতিলের অনুরোধ করলে ৭–১০ কার্যদিবসের মধ্যে পূর্ণ রিফান্ড দেওয়া হবে。
• আংশিক কাজ সম্পন্ন হলে, কাজের পরিমাণের ওপর ভিত্তি করে আংশিক রিফান্ড বিবেচনা করা হতে পারে।

২.২ ডিজিটাল পণ্য:

• ডাউনলোডযোগ্য পণ্য (টেমপ্লেট বা সফটওয়্যার) একবার এক্সেস বা ডাউনলোড করা হলে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়。
• পণ্য ত্রুটিপূর্ণ হলে ৭ দিনের মধ্যে অবহিত করতে হবে; সেক্ষেত্রে প্রতিস্থাপন (Replacement) দেওয়া হবে।

২.৩ সাবস্ক্রিপশনভিত্তিক সেবা:

• বিলিং সাইকেল শুরু হওয়ার পর সাবস্ক্রিপশন ফি ফেরতযোগ্য নয়।

৩. রিটার্ন নীতি:

• অনলাইন পেমেন্ট বা গেটওয়ের মাধ্যমে পেমেন্ট করা হলে, রিফান্ড সংক্রান্ত চার্জ ও সময়সীমা ওই প্রতিষ্ঠানের নীতিমালা অনুযায়ী হবে。
• ডেলিভারির পর নগদ (Cash) পেমেন্টের ক্ষেত্রে রিটার্ন বা রিফান্ড গ্রহণযোগ্য নয়।

৪. বিরোধ নিষ্পত্তি:

পণ্য বা সেবা নিয়ে অসন্তুষ্ট হলে লেনদেনের ৭ দিনের মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি বিষয় পর্যালোচনা করে সমাধানের চেষ্টা করব।

৫. যোগাযোগের তথ্য:

আকসানোভা টেক সলিউশন
ইমেইল: info@aqsanova.com
ওয়েবসাইট: www.aqsanova.com
মোবাইল: +8801966674440

---

REFUND AND RETURN POLICY | AQSANOVA TECH SOLUTION

1. GENERAL POLICY

Aqsanova Tech Solution offers digital products and services, including website development, software development, e-commerce, ERP systems, and digital marketing. Due to the nature of these services, refunds and returns are subject to the following conditions.

2. REFUND POLICY

2.1 Digital Services:

• Once a digital service has been initiated, a refund will not be granted.
• Cancellation before work begins is eligible for a full refund within 7-10 business days.
• For partially completed services, a partial refund may be issued at the company's discretion.

2.2 Digital Products:

• Refunds are not available for downloadable products (templates, software, etc.) once accessed or downloaded.
• If a product is defective, notify us within 7 days for a replacement or store credit.

2.3 Subscription-Based Services:

• Subscription fees are non-refundable once the billing cycle begins.
• Access continues until the end of the paid period after cancellation.

3. RETURN POLICY

• Online/Gateway Payments: Refund charges and timelines follow the respective payment provider's policy.
• Cash Payments: Returns or refunds are not accepted for cash payments made after delivery.
• General: Since we provide digital assets, physical returns are not applicable.

4. DISPUTE RESOLUTION

If dissatisfied, please contact us within 7 days of the transaction. We aim to resolve every issue on a case-by-case basis.

5. CONTACT INFORMATION

Aqsanova Tech Solution
Email: info@aqsanova.com
Website: www.aqsanova.com
Phone: +8801966674440